Bước đầu đánh giá hiệu quả của quản trị tinh gọn tới quy trình khám bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm đánh giá hiệu quả bước đầu tác động của quản trị tinh gọn tới quy trình khám bệnh ngoại trú tại Phòng khám Tim mạch lồng ngực, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức. Đối tượng: Dữ liệu thời gian khám bệnh và người bệnh tại Phòng khám Tim mạch lồng ngực từ tháng 10/2022 đến tháng 4/2023. Phương pháp: Nghiên cứu can thiệp theo chu trình DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, and Control). Kết quả: Giảm thời gian chờ khám từ 29,42 phút xuống còn 27,38 phút. Rút ngắn thời gian thực hiện một số khâu trong quá trình khám bệnh như: thời gian thực hiện chỉ định chụp X-quang từ 217 phút xuống 167 phút, chỉ định chụp CT 64-128 dãy từ 201 phút xuống 108 phút. Giảm thời gian thực hiện quy trình khám bệnh cho người bệnh 7,1-9,1%. Kết luận: Sau khi can thiệp dự án, thời gian thực hiện quy trình khám bệnh ngoại trú đã giảm xuống, từ đó giúp nâng cao sự hài lòng của người bệnh.