Khung tiêu chí ưu tiên trong phát triển điểm đến du lịch thông minh: Nghiên cứu thực nghiệm tại Quảng Ninh

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm xác định và đánh giá thứ tự ưu tiên của các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển điểm đến du lịch thông minh (DLTM) tại tỉnh Quảng Ninh. Bằng việc tiếp cận dựa trên lý thuyết nguồn lực, lý thuyết hợp tác và lý thuyết các bên liên quan để xác định được 5 nhóm nhân tố tác động đến phát triển điểm đến DLTM bao gồm: Tài nguyên du lịch, hạ tầng và khả năng tiếp cận, công nghệ thông tin & truyền thông, nguồn nhân lực và quản trị thông minh. Khung tiêu chí được định lượng hóa thông qua phương pháp phân tích thứ bậc mờ với sự tham gia đánh giá của 15 chuyên gia có chuyên môn sâu thuộc cơ quan quản lý, các nhà khoa học và các doanh nghiệp lữ hành tại điểm đến du lịch Quảng Ninh. Kết quả thực nghiệm phản ánh thực trạng bối cảnh đặc thù của một điểm đến di sản đang chuyển đổi số, nơi công nghệ đóng vai trò là bộ khuếch đại giá trị cốt lõi thay vì thay thế hạ tầng vật lý. Nghiên cứu góp phần lấp đầy khoảng trống lý thuyết bằng cách cung cấp một mô hình hiệu chỉnh định lượng, đồng thời đề xuất hàm ý chiến lược giúp các nhà hoạch định chính sách Quảng Ninh tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực đầu tư tập trung.